Комплексная автоматизация бухгалтерии,торгового зала, склада, производства.

ИТ-аутсорсинг в России: начало большого пути

Как показало последнее исследование, российский рынок аутсорсинга программных услуг и ИТ-услуг в целом находится на начальном этапе развития. На сегодня существует большая группа предприятий, использующих услуги ИТ-аутсорсинга. Вместе с тем, значительная доля компаний пока не приняла решение о развитии этого направления и находится на этапе выбора, что говорит о потенциале роста рынка.

В конце октября было завершено подведение итогов исследования "Аутсорсинг программных услуг в России", которое проводилось по инициативе компании "Аплана" аналитическим агентством Elashkin Research при поддержке ИД "Компьютерра" в августе-октябре 2003 года. В исследовании, проходившем в форме анкетирования и персонального интервью, приняли участие более 40 руководителей информационных служб крупнейших российских компаний и предприятий.

Итоги исследования позволяют говорить о востребованности аутсорсинга российским рынком: 49% опрошенных отметили, что они уже работают в модели аутсорсинга. Доминирующей моделью предоставления программных услуг на сегодняшний день является аутсорсинг отдельных задач (42% респондентов), хотя достаточно активно используются и такие формы взаимодействия, как аутсорсинг ресурсов и аутсорсинг процессов. Следует отметить, что значительная доля компаний, принявших участие в исследовании (39%), пока находится на этапе выбора, что говорит о потенциале дальнейшего роста этого рынка.

Основными мотивами обращения российских компаний к программному аутсорсингу являются нехватка собственных ресурсов – специалистов соответствующей квалификации, необходимость выполнения проекта в сжатые сроки и высвобождения внутренних ресурсов для решения других задач. При этом потребители услуг не рассматривают программный аутсорсинг как более дешевую альтернативу собственным ресурсам, а воспринимают как возможность получения качественного сервиса.

Эту же тенденцию подтверждают и данные о критериях выбора поставщика услуг, которые свидетельствуют об ориентации заказчиков на конечный результат. Так, в качестве основных критериев выбора партнера по разработке респонденты указали способность поставщика оказывать качественные услуги, а также наличие у него опыта реализации аналогичных проектов. Стоимость услуг является значимым, но не определяющим фактором. В то же время, такие факторы, как размер компании и ее репутация на рынке, а также существующие связи поставщика с заказчиком указаны в числе второстепенных критериев выбора партнера, что также свидетельствует о становлении рынка.

К основным причинам, мешающим дальнейшему развитию рынка аутсорсинга программных услуг, потребители относят отсутствие видимого экономического эффекта от использования аутсорсинга и риски потери контроля или утечки важной информации. При этом значительная группа респондентов ссылается на недостаточное знакомство с возможностями аутсорсинга и на недостаток опыта, что также говорит о потенциале этого сегмента рынка. Как полагают авторы исследования, в этих условиях основным катализатором дальнейшего роста популярности модели аутсорсинга ИТ-услуг в России станут примеры успешного использования аутсорсинга российскими предприятиями. В то же время, для успешного взаимодействия как поставщикам, так и потребителям услуг, следует больше внимания уделять управлению рисками и тщательному планированию взаимодействия в модели аутсорсинга.

Источник: CNews, дата размещения: 26/1/2004
Вот полная статья: http://www.cnews.ru/newtop/index.shtml?2003/11/04/151252

Качество
Контакты
Ссылки
Партнёры
Клиенты
Техническая поддержка
Публикации
ИТ-аутсорсинг в России
Деловой квартал 2005 №24
Деловой квартал 2005 №13
Деловой квартал 2005 №10
Деловой квартал 2005 №6
Деловой квартал 2004 №47
Екатеринбургский магазин 2003 №9
Екатеринбургский магазин 2002 №7
Екатеринбургский магазин 2001 №7
Екатеринбургский магазин 2001 №6
Екатеринбургский магазин 2000 №2
Дипломы и награды






Служба информационно-технической поддержки клиентов

Каталог ресурсов УралWeb Оборудование для автоматизации магазина и склада - ОДАМИС.РУ Rambler's Top100
тел. +7(343)257-08-30